Роботу в компанії, яка реалізовує кол-центри та CRM-системи протягом 6 років і має понад 5000 користувачів;
Робота в команді, орєнтованої на постійний пошук та впровадження інновацій;
Робота з новими проектами та ІТ-консалтинговими проектами;;
Підтримка ініціатив талановитих співробітників.
Обов’язки:
Первинна обробка запиту користувача (телефон, електронна пошта, чат): уточнення інформації, короткий опис проблеми;
Надання користувачам попередньо узгоджених відомостей (відповіді на поширені питання);
Запис звернень, класифікація, початкова діагностика;
Розгляд запиту та його спрямування до відповідальних сторін;
Забезпечення користувачів інформацією щодо статусу звернення;
Оновлення внутрішньої бази знань, при потребі.
Вимоги:
Анлгійська — середній рівень (intermediate (B1, B2);
Російська — добре усне і письмове володіння;
Комунікативні навики;
Стресостійкість;
Ми пропонуємо:
Позмінний графік роботи (3 робочі дні в тиждень), є нічні зміни - 12 змін в місяць;
Робота в дружньому молодому колективі;
Комфортна локація офісу (поруч з Собором Святого Юра);
Можливість розвивати знання про роботу систем Linux, сучасних IP-мереж;
Кава, чай, печиво та фрукти;
Цікаве дозвілля з командою.
* Ми з повагою та розумінням ставимось до студентів, які поєднують роботу з навчанням. Цілком схвально розглядаємо відлучення з робочого місця для здачі екзаменів чи відвідин лекцій (не вираховуємо цей час із заробітної плати).
Webitel - стратегічний партнер Terrasoft з впровадження проектних рішень на платформі bpm'online. Серед наших клієнтів провідні компанії України, США, Латинської Америки, Індії та Азії. В...
