WOW24−7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги в сфері Customer support. Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з більше ніж 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Ми знаємо як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта.
В нашій команді ми цінуємо людяність та щирість у відносинах. Працівник WOW24−7 — це самостійна, відповідальна та цілеспрямована людина, яка цікавиться технологічними новинками, відкрита до нових можливостей та прагне розвиватись професійно.
Зараз ми шукаємо проактивного та амбіційного Customer Support Representative зі знанням німецької мови на рівні В2 у нашу команду на full-time! Проект дуже цікавий, як і запити, адже це сфера E-commerce, відомий в німеччині онлайн-магазин кежуал одягу.
Чому ще варто обрати команду WOW24−7:
- Гнучкий та завчасно узгоджений графік роботи;
- Сформована грейдингова система оплати праці, що дозволить вам зростати на позиції від junior до senior рівня, з відповідним ростом оплати;
- Менторська програма, завдяки якій ви зможете розвиватись професійно та освоювати нові напрями;
- Оплата праці з прив’язкою до курсу валют 700$ в перший місяць та 800$ після першого місяця випробувального терміна;
- 18 днів відпустки та 10 днів лікарняних без зайвих довідок;
- Реферальна програма, що дозволяє рекомендувати компанію друзям та отримувати за це приємні бонуси;
- Дружня команда, яка завжди готова допомогти вам у будь-яких питаннях.
Обов’язки:
- Від першого робочого дня на Вас чекають тренінги та навчання по проекту — вивчення інформації, вирішення перших тестових питань/проблем.
- Після успішного навчання, команда переходить до запитів від справжніх клієнтів. Запити можуть бути надходити через наступні канали: чати та мейли, дзвінки, опрацювання операций з обміну та повернення.
- Питання від клієнтів — різні, тому в разі непередбачуваних ситуацій Ви слідуєте інструкціям для передачі запиту на вищі рівні підтримки.
- Клієнти різні як і причини звернення, але якість підтримки має залишатися незмінною.
Умови роботи:
- Основний формат роботи — віддалений або в офісі за бажанням (Київ, Львів).
- Випробувальний — 1 місяць.
- 5 робочих змін на тиждень з понеділка по п’ятницю з 09.00 до 18.00.
- Сб та нд вихідні
Зацікавила вакансія? Feel free щоб відгукнутися!
