Про компанію
SoftServe Business Systems — продуктова ІТ компанія. Наша мета — створення інноваційних рішень і сервісів для підвищення ефективності продажів та інших бізнес-процесів наших клієнтів, що допомагає їм бути успішними й випереджати конкурентів на ринку.
Серед компетенцій компанії є ряд областей: від Cloud, Security, UX Design до Big Analytics і Internet of Things. Ми спеціалізуємося на розробці та підтримці програмного забезпечення, інновацій та послуг для таких компаній, як Mars, Unilever, Nestle, InBev, Borjomi та інших. Наші основні клієнти — великі FMCG компанії, які розвивають свій бізнес у країнах Східної Європи та Центральної Азії.
Ми шукаємо професіонала, якого надихнуть наші амбітні цілі та ідеї. Того, хто зможе розділити цінності нашої компанії і стане надійним партнером для своєї команди
Вимоги
- Вільне володіння українською та хоча б pre-intermediate рівень англійської
- Базові знання СУБД SQL. Володіння основами SQL (робота з даними БД)
- Розуміння процесів впровадження та супроводу програмного забезпечення, або досвід роботи на аналогічній посаді (пріоритет буде досвіду впровадження і підтримки CRM, ERP систем)
- Хороші комунікативні навик, уважність та відповідальність
- Вміння аналізувати, досліджувати і знаходити рішення проблем
- Здатність до навчання, вміння працювати/розбиратись з технічною документацією
- Англійська — Intermediate (strong +)
Обов’язки
- Впровадження програмних продуктів компанії, встановлення, налаштування, навчання користувачів
- Робота з базами даних MS SQL (робота з даними), OLAP-кубами.
- Робота зі зверненнями клієнтів в системі підтримки
- Технічна підтримка програмних продуктів, аналіз і вирішення інцедентів (помилки у роботі систем, помилки обміну даних і т.п.)
- Аналіз, дослідження і надання рішень проблемам різної технічної складності
- Надання консультацій клієнтам по налаштуванню і роботі продуктів компанії
- Взаємодія з іншими підрозділами для вирішення питань клієнтів
- Поновлення і тестування ПЗ
- Участь у внутрішніх та зовнішніх проектних роботах
Що стане Вашою перевагою
- Вища технічна освіта
- Знання ринку FMCG
- Знання або досвід роботи з програмними продуктами компанії SoftServe Business Systems
- Навики проведення навчання для користувачів
