Наш партнер - міжнародна продуктова IT компанія в пошуку Customer Care Expert, який вільно володіє англійською мовою і зможе працювати у вечірній час. Компанія пропонує віддалену роботу в зв'язку з Covid, в подальшому - робота з офісу. Технічний досвід не потрібен, є навчання! Компанія консультує та надихає більше 175 мільйонів користувачів по всьому світу, допомагаючи їм створювати веб-сайти і веб-додатки. Співробітники компанії працюють в динамічній атмосфері, де прекрасні відносини і здорова доза веселощів є частиною повсякденного життя, і у кожного є можливість проявити свій творчий потенціал і завжди продовжувати вчитися.
Очікування від кандидатів: • Високий рівень володіння письмовою та усною англійською мовою. • Можливість працювати у вечірній час: з 14 до 23 години, п’ять днів на тиждень. • Прагнення досліджувати нові технології. • Здатність швидко вивчати нові концепції, вдумливо і ефективно вирішувати проблеми. • Сильний критичний мислитель, вміє виявляти проблеми і знаходити рішення. • Бажання допомогти користувачам втілити в життя свої мрії, вплинути на їх сприйняття продуктів і прийняти виклики глобальної комунікації, працюючи в команді. • Готовність працювати в динамічному середовищі з дотриманням термінів. • Готовність брати на себе відповідальність і проявляти ініціативу. • Досвід спілкування з клієнтами в будь-якій галузі буде плюсом.
Як експерт з обслуговування клієнтів ви: • Спілкуєтеся з користувачами через різні канали підтримки. Основний канал - це чат, який дозволяє швидко надавати всю необхідну інформацію і співпрацювати з користувачами. Їм це подобається! • Налагоджуєте міцні відносини з користувачами, з'ясовуєте їх потреби, допомагаєте їм, даючи поради щодо їх сайтів. • Усуваєте проблеми і пропонуєте користувачам рішення. • Аналізуєте поведінку користувачів, розвиваєте і підтримуєте позитивні відносини з клієнтами. • Впливаєте на те, як компанія підтримує своїх користувачів і поліпшуєте сервіс, щоб зробити роботу користувача з продуктом максимально комфортною. • Взаємодієте з іншими відділами компанії для вирішення проблем користувачів та оптимізації процесів.
Що пропонує компанія: • Гідна заробітна плата, бонуси. • Можливість працювати віддалено на період карантину. • Медична страховка. • Навчання та тренінги. • Кар'єрний ріст. • Додатково - спортзал, обіди та інше. • Креативна атмосфера!
Професійні HR та бізнес рішення для досягнення амбітних цілей. Наші експерти реалізовують проекти будь-якої складності. Приділяємо особливу увагу баченню та прагненням клієнта. Працюємо т...
