Уяви, що ти — Customer Experience Manager в UKRSIBBANK. Щодня тисячі людей користуються послугами банку і ти хочеш зробити для них сервіс настільки якісним, щоб від нього лишався WOW-ефект 🙀. Щоб кожен клієнт не тільки знаходив розв'язання своєї проблеми, але й виходив з банку з посмішкою, а сонц...