(Позмінний графік роботи, включно з вихідними. Зміни: з 16:00 до 01:00 та з 01:00 до 09:00.)
Ми шукаємо Junior Technical Support Specialist який приєднається до команди розробки продукту для нашого клієнта зі США — одного з найстаріших, найбільших і найавторитетніших офіційних дилерів ADT.
Проєкт являє собою платформу комплексної безпеки житла, яка допомагає користувачам обирати пакети послуг із захисту оселі, налаштовувати систему безпеки та контролювати безпеку свого будинку.
Вимоги:
- Від 1 року досвіду роботи в технічній підтримці клієнтів.
- Досвід роботи з PostHog або аналогічним інструментом.
- Організованість та вміння планувати роботу.
- Здатність ефективно працювати з мінімальним наглядом.
- Уважність до деталей.
- Рівень англійської мови — Upper-Intermediate (B2) або вище, з вільним володінням усною та письмовою англійською.
Графік роботи:
Позмінний графік, включно з вихідними.
- У будні дні: лише нічні зміни — з 01:00 до 09:00.
- У вихідні дні: вечірні зміни — з 16:00 до 01:00 та нічні зміни — з 01:00 до 09:00.
Обов’язки:
- Надавати технічну допомогу та підтримку клієнтам телефоном і в чаті.
- Забезпечувати задоволеність клієнтів.
Ми пропонуємо дружні умови праці з конкурентною оплатою та бонусами, зокрема:
- Комфортне робоче середовище
- Дружню команду та менеджмент
- 100% оплачувану відпустку — 4 тижні на рік
- 100% оплачувані лікарняні
- Корпоративні заходи та тімбілдінги
- Внутрішнє навчання для професійного розвитку